Продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет в случае, если еще не закончился гарантийный срок. При этом покупатель имеет право присутствовать при проведении этой самой экспертизы. Это прописано в ст. 18 закона «О защите прав потребителей».
Сроки проведения экспертизы зависят от требований покупателя:
- если покупатель требует возврата денег, то экспертиза должна быть проведена в течение десяти дней;
- если покупатель требует замены товара, то результаты экспертизы предоставляются в двадцатидневный срок;
- если покупатель требует устранить недостатки, то срок проведения экспертизы определяется сторонами в письменной форме, но не более сорока пяти дней.
Стоит помнить, что если экспертиза выявила недостатки товара по вине покупателя, то продавец вправе взыскать с него понесенные расходы.
Кроме того, покупатель может провести экспертизу товара самостоятельно в следующих случаях:
- если продавец отказывается от проведения экспертизы;
- если покупатель не доверяет результатам экспертизы, проведенной продавцом.
В этом случае покупатель должен направить уведомление на юридический адрес продавца о месте и времени проведения экспертизы. Если экспертиза докажет производственный брак, то покупатель в судебном порядке может вернуть расходы на проведение независимой экспертизы.
Источник: https://aif.ru
Заключение квалифицированных экспертов может стать решающим аргументом в суде. Мы проводим независимые внесудебные и судебные экспертизы для разрешения любых правовых споров. Доверьте нам решение сложных вопросов и получите надежную поддержку в суде!
Чтобы заказать товароведческую судебную экспертизу, свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом.
Телефон +7(925)-553-10-72
e-mail info@expsud.ru