Подарочный сертификат представляет собой аванс, который продавец получает за услугу или товар, которые еще не были предоставлены. Поэтому вернуть деньги за такой сертификат возможно.
В сертификатах часто прописываются условия их использования, включая срок действия и пункт о том, что «денежные средства за сертификат не возвращаются». Однако это является прямым нарушением закона и прав потребителей. Даже если срок действия сертификата истек, вернуть деньги можно, так как аванс, переданный продавцу, не имеет «срока годности».
Закон о защите прав потребителей и Гражданский кодекс РФ стоят на стороне приобретателя сертификата в этом вопросе и обязуют продавца по требованию возвращать деньги, ранее полученные в виде аванса. Если часть суммы сертификата уже использована, продавец должен вернуть остаток. Например, если сертификат на 20 тысяч рублей, но 10 тысяч вы потратили, то оставшиеся 10 тысяч рублей можете потребовать обратно. Аналогичную позицию занимают и суды, в том числе Верховный суд.
Для возврата денег за подарочный сертификат рекомендуется сначала написать заявление о возврате денежных средств в магазин. В заявлении необходимо указать требуемую сумму, свои банковские реквизиты для перечисления денег и причину возврата, например, отсутствие подходящего товара или услуги.
Для получения ответа нужно оставить свою электронную почту или контактный телефон. Заявление нужно попросить зарегистрировать, а затем сделать фото, подтверждающее, что его приняли. При этом наличие чека на покупку сертификата не является обязательным — отсутствие чека не лишает вас права требовать возврат.
Продавец обязан рассмотреть заявление и вернуть деньги в течение 10 дней. Если в возврате отказано, можно подать жалобу в Роспотребнадзор, прокуратуру или обратиться в суд.
Вот здесь как раз и пригодится фото, сделанное при подаче заявления. Роспотребнадзор и прокуратура должны дать ответ на жалобу в течение 30 дней. Суд — более длительная процедура и может занять несколько месяцев.
Источник: https://rg.ru
Заключение квалифицированных экспертов может стать решающим аргументом в суде. Мы проводим независимые внесудебные и судебные экспертизы для разрешения любых правовых споров. Доверьте нам решение сложных вопросов и получите надежную поддержку в суде!
Чтобы заказать товароведческую судебную экспертизу, свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом.
Телефон +7(925)-553-10-72
e-mail info@expsud.ru