Факт приобретения товара со скидкой не ограничивает права потребителя — на такие покупки в полной мере распространяются нормы Закона о защите прав потребителей (ЗОЗПП).
Что делать, если скидочный товар пришел бракованным?
Бракованный товар можно вернуть вне зависимости от размера его скидки.
Потребитель может потребовать, к примеру, возврата средств, замены товара, ремонта или соразмерного снижения покупной цены. Это полностью соответствует статье 18 ЗОЗПП. Если же товар надлежащего качества, но не подошел по размеру, фасону или модели, его можно обменять в течение 14 дней (для покупок в офлайн магазинах). Если подходящего аналога нет, товар можно вернуть и получить обратно деньги. Доплата потребуется лишь при обмене на более дорогую модель, а если выбран более дешевый вариант — разница будет возвращена. Законодательство не ограничивает обмен на товары той же марки — можно менять на любые аналогичные товары, при условии сохранения товарного вида, пломб и ярлыков.
Какие товары не подлежат обмену?
Стоит помнить, что есть категории товаров, которые не подлежат возврату и обмену, даже если они куплены со скидкой: нижнее белье, косметические средства, парфюмерия, лекарства, технически сложные товары (смартфоны, ноутбуки и т.д.), товары, продаваемые на метраж и другие.
В чем разница между покупками товаров со скидкой в офлайн- и онлайн-магазинах?
Если на возврат покупок из обычного магазина отводится 14 дней, то от товаров, заказанных в интернет-магазинах, можно отказаться в течение 7 дней после его получения без объяснения причин.
Если продавец не уведомил в письменной форме о порядке возврата, этот срок увеличивается до 3 месяцев. При этом перечень товаров, не подлежащих возврату, остается прежним. Покупки на маркетплейсах также регулируются Законом о защите прав потребителей.
Возврат оформляется через интерфейс площадки, а деньги возвращаются через маркетплейс. Внутренние правила площадки не могут ограничивать права потребителя, установленные законом.
Таким образом, товары, приобретенные во время «черной пятницы», подлежат возврату или обмену на общих основаниях. Акция не лишает покупателя прав.
Источник: https://aif.ru
Заключение квалифицированных экспертов может стать решающим аргументом в суде. Мы проводим независимые внесудебные и судебные экспертизы для разрешения любых правовых споров. Доверьте нам решение сложных вопросов и получите надежную поддержку в суде!
Чтобы заказать товароведческую судебную экспертизу, свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом.
Телефон +7(925)-553-10-72
e-mail info@expsud.ru