Некоторые категории товаров нельзя вернуть в магазин, если они не подошли или не понравились. Но существуют условия, при которых это возможно.
Согласно постановлению Правительства РФ, перечень невозвратных товаров включает, в частности, лекарственные препараты, нижнее белье, предметы личной гигиены, парфюмерно‑косметические изделия, ювелирные изделия и технически сложные бытовые товары. Их можно вернуть только в случае обнаружения производственного брака в течение гарантийного срока.
Если поломка произошла не по вине покупателя, а по вине изготовителя, то можно вернуть товар в тот магазин, где он был куплен. Далее товар проходит экспертизу, и при подтверждении неисправности или брака покупателю возвращаются либо деньги, либо заменяют его на аналогичный товар.
В таком случае чек и упаковка не обязательны – достаточно любого подтверждения покупки (гарантийный талон, выписка из онлайн‑банка и т.п.).
Напомним, что с 1 февраля 2026 года были внесли поправки в правила возврата техники. Теперь при возврате учитывается разница в цене – если стоимость товара за гарантийный срок выросла, покупатель получает компенсацию по актуальной рыночной цене.
Что касается лекарств, при подозрении на подделку или низкое качество препарат россияне могут обратиться в Росздравнадзор. Все участники – продавец, изготовитель и другие – рискуют попасть под уголовную ответственность.
Компенсация может покрывать не только стоимость лекарства, но и моральный вред, вред здоровью.
Источник: https://rg.ru
Заключение квалифицированных экспертов может стать решающим аргументом в суде. Мы проводим независимые внесудебные и судебные экспертизы для разрешения любых правовых споров. Доверьте нам решение сложных вопросов и получите надежную поддержку в суде!
Чтобы заказать товароведческую судебную экспертизу, свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом.
Телефон +7(925)-553-10-72
e-mail info@expsud.ru