Когда заливают соседи сверху, то сразу ясно куда обращаться и с кого требовать компенсацию. Но что делать, если протекает крыша в многоквартирном доме? Куда звонить, чтобы службы быстро отреагировали? Кто возместит ущерб?
Алгоритм действий для пострадавшего
- Обратитесь в управляющую организацию, ТСЖ, ЖК, ЖСК и т.д. или в аварийно-диспетчерскую службу.
- В течение 12 часов после вашего обращения в аварийно-диспетчерскую службу представители управляющей организации должны приехать и составить акт. Акт оформляется в двух экземплярах: один передается потребителю (или его представителю), второй остается у исполнителя (пункт 152 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 № 354).
- Управляющая организация должна устранить протечку в течение суток (согласно приложению № 2 к Правилам и нормам технической эксплуатации жилищного фонда, Постановление Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170).
- Если управляющая организация не выполнила свои обязательства в установленный срок, повторно обращайтесь в управляющую организацию, но уже в письменной форме (лучше изначально делать это письменно). На копии обращения попросите поставить отметку о получении (желательно с печатью).
- Параллельно можно подать жалобу на бездействие управляющей организации в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ). Не забудьте приложить копию обращения в управляющую организацию.
- У ГЖИ есть до 30 дней на проверку вашего обращения (в каждом из реюнионов могут быть свои сроки, но не более 30 дней). По результатам проверки управляющая организация может быть привлечена к административной ответственности по статье 7.22 КоАП, а также ей будет выдано предписание об устранении протечки.
- В любое время проверки вы можете обратиться в ГЖИ и запросить ознакомиться с материалами проверки. Это право закреплено в части 2 статьи 24 Конституции РФ и статье 5 ФЗ от 02.05.2006 № 59-ФЗ. В случае отказа в ознакомлении необходимо зафиксировать этот факт (желательно документально), так как отказавший может понести административную или уголовную ответственность (последнее касается случаев, когда отказ повлечет вред правам и законным интересам).
Очевидно, что перечисленные выше действия направлены на возмещение ущерба, вызванного протечками крыши. Как показывает практика, если в результате протечек был причинён ущерб собственникам квартир, то, к сожалению, без обращения в суд не обойтись. Тем не менее, первых пяти пунктов, как правило, достаточно для устранения корень проблемы – причины протечки.
Источник: https://rskrf.ru
Заключение квалифицированных экспертов может стать решающим аргументом в суде. Мы проводим независимые внесудебные и судебные экспертизы для разрешения любых правовых споров. Доверьте нам решение сложных вопросов и получите надежную поддержку в суде!
Чтобы заказать судебную строительную экспертизу и провести оценку восстановительного ремонта после затопления, свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом.
Телефон +7(925)-553-10-72
e-mail info@expsud.ru