Даже если описания товаров на маркетплейсе кажутся очень подробными, в конечном итоге они могут отличаться от ожиданий покупателя. Это является основанием для отказа от приобретения такого продукта.
По закону о защите прав потребителей продавец обязан информировать покупателя об основных свойствах товаров и других условиях совершения покупки. Поэтому, если продукт не соответствует информации, указанной в карточке на маркетплейсе, потребитель может отказаться от него в любой момент до получения, а после передачи товара — в течение 7 дней.
Однако для этого нужно соблюсти определенные требования. В частности, необходимо сохранить внешний вид товара и его потребительские свойства.
Кроме того, важно наличие документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара. Разумеется, отсутствие такого документа не будет являться препятствием к возврату товара, но покупателю будет необходимо предоставить иные доказательства его приобретения у продавца: гарантийный талон или иной документ с печатью или штампом магазина, выписку с банковского счета покупателя об авторизации и о совершении транзакции с указанием получателя платежа, итогов дебетовых и кредитовых операций или иные документы, подтверждающие расчет.
При выполнении этих требований потребителю стоит обратиться к продавцу для оформления заявления на возврат. Если продавец откажется урегулировать вопрос добровольно, покупатель вправе подать иск в суд на возмещение стоимости за товар ненадлежащего качества.
Источник: https://aif.ru
Заключение квалифицированных экспертов может стать решающим аргументом в суде. Мы проводим независимые внесудебные и судебные экспертизы для разрешения любых правовых споров. Доверьте нам решение сложных вопросов и получите надежную поддержку в суде!
Чтобы заказать товароведческую судебную экспертизу, свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом.
Телефон +7(925)-553-10-72
e-mail info@expsud.ru