Ведомство напомнило потребителям об их правах в случае обнаружения дефектов в товаре после покупки.
Согласно статье 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей», покупатель вправе по своему усмотрению потребовать от продавца:
- бесплатное устранение недостатков товара;
- компенсацию расходов на устранение дефектов потребителем или третьим лицом;
- замену товара на товар этой же марки (модели, артикула);
- замену на аналогичный товар другой марки (модели, артикула) с перерасчетом стоимости;
- соразмерное снижение покупной цены;
- отказ от исполнения соглашения купли-продажи и возврат уплаченных за товар денежных средств.
В зависимости от характера требования, сроки принятия решения будут отличаться:
- устранение дефектов — не более 45 дней.
- замена товара в общем случае занимает — до 7 дней, а при необходимости дополнительной проверки — до 20 дней, а при отсутствии изделия у продавца — до 30 дней.
- требования о возврате денег, уменьшении стоимости и возмещении расходов должны быть выполнены в течение 10 дней со дня их предъявления.
За нарушение сроков исполнения этих требований продавец (или изготовитель, уполномоченная организация) обязан уплатить потребителю неустойку в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки. Это прямо предусмотрено статьей 23 Закона № 2300-I.
Также напомним, что согласно статье 25 Закона № 2300-I, потребитель также имеет право на обмен товара надлежащего качества. Он вправе обменять непродовольственный товар на аналогичный у продавца, если тот не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Такой обмен возможен в течение 14 дней с момента покупки, при условии соблюдения следующих требований:
- товар не был в употреблении;
- сохранены его вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки;
- имеется товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату документ.
- имеется документ, подтверждающий оплату — товарный или кассовый чек, либо иной аналогичный документ.
Источник: https://www.garant.ru
Заключение квалифицированных экспертов может стать решающим аргументом в суде. Мы проводим независимые внесудебные и судебные экспертизы для разрешения любых правовых споров. Доверьте нам решение сложных вопросов и получите надежную поддержку в суде!
Чтобы заказать товароведческую судебную экспертизу, свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом.
Телефон +7(925)-553-10-72
e-mail info@expsud.ru